GMOとくとくBB光は不正アクセスの被害を受けた？今やる対策も紹介!

この記事では、GMOインターネットグループのサービスへの不正アクセスについて、GMOとくとくBB光との関係と、利用者が念のためにできる対策、使い続けるか乗り換えるかの判断基準を公式発表をもとに整理します。

連日の報道を見て、「GMOとくとくBB光の自分の回線や会員情報は大丈夫なのか」と気になっていませんか？

被害を受けたサービスとGMOとくとくBB光は同じGMOインターネットが提供しているため、毎日使っている自宅の回線まで影響を受けたのではと心配になるのは自然なことです。

読み終えるころには、公式発表のどこを確かめればよいか、今日のうちにできる備え、乗り換える場合に損をしないための手順まで分かり、落ち着いて次の行動を決められます。

とくとくBB光への不正アクセスは確認されていない

GMOとくとくBBは2026年10月27日に、「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに伴うインターネット接続サービスへの影響や不正アクセスは確認されていないと発表しました。

さらに10月29日の公式ページのFAQでも、本件に伴う個人情報の漏えいは確認されていないと回答しています。

2026年10月29日時点の公式発表では、GMOとくとくBB光を含むとくとくBBのインターネット接続サービスへの不正アクセスも、個人情報の漏えいも確認されていません。

ただし、これは調査時点での発表です。GMOインターネットグループは11月2日に、熊谷正寿社長が出席して経緯や判明した事実関係を説明する記者会見を開く方針と報じられており、今後新しい発表が出る可能性があります。気になる人は、GMOとくとくBBの公式サイトの「お知らせ」を定期的に確認しておきましょう。

なお、とくとくBBでんき・ガスを契約している人は、今回の公式発表が対象としているのは「インターネット接続サービス」である点に注意してください。電気・ガスについての案内は、GMOとくとくBBの公式サイトのお知らせで確認するのが確実です。

出典：当社インターネット接続サービスへの影響について（GMOとくとくBB）
https://gmobb.jp/news/details/470/

出典：GMOとくとくBBへの影響について｜「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに関するお知らせ（GMOとくとくBB）
https://gmobb.jp/media/uncategorized/tokutokubb-onamae-desktopcloud/

出典：GMO、11月2日に記者会見 不正アクセス問題、社長出席（共同通信）
https://news.yahoo.co.jp/articles/049e699736a01bf433bb32f73232cd49fce2731e

被害の対象はお名前.comの別サービス

不正アクセスを受けたのは、FXの自動売買プログラムを動かす用途で多く使われているVPS「お名前.com デスクトップクラウド」で、影響範囲は26,739のサーバーに及ぶと発表されています。このサービスでは、FX取引口座の認証情報が盗まれ、不正な取引が行われたとの報告もあるとされています。

一方、GMOとくとくBB光は、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線とGMOとくとくBBのプロバイダーをひとつにまとめたインターネット接続サービスです。運営会社は同じでも、今回被害が確認されたサービスとは別のサービスです。

ただし、とくとくBB光とは別にお名前.com デスクトップクラウドを契約している（していた）人は、今回の被害の対象になります。その場合は、とくとくBBではなく、お名前.comの公式お知らせに沿って対応してください。

出典：お名前.comデスクトップクラウドで不正アクセス FXで不正利用も発生（INTERNET Watch）
https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/2150663.html

出典：GMOとくとくBB光 申込ページ（GMOとくとくBB）
https://gmobb.jp/lp/gmohikari_s_add/

出回る情報は開かず公式発表で確かめる

攻撃者とみられる人物は10月27日に、顧客のものと称する個人情報をネット上に掲載しました

GMOは、この公開情報を閲覧するとアクセス履歴などが攻撃者側に取得されるとして、閲覧を控えるよう呼びかけています。

「自分の情報が載っていないか確かめたい」と思っても、SNSなどで出回るリンクは開かないようにしましょう。

とくとくBB光への影響は、GMOとくとくBBの公式発表で確かめるのが安全です。

出典：GMO、身代金1・5億円を拒否（共同通信）
https://www.kanaloco.jp/news/social/article-1315850.html

念のためBBnaviのパスワードを変えておく

GMOとくとくBBは、不正アクセスが疑われる事象を検知した場合に、二段階認証の強制適用やメールパスワードの強制変更を行うことがあると案内しています。

会社側でも対策をとっていますが、利用者が自分でできる備えもあります。

今回の件でとくとくBB光への影響は確認されていないため、必須の手続きはありません。

ただ、BBnaviマイページのパスワードをほかのサービスと同じものにしていると、別のサービスから漏れたIDとパスワードでログインされるおそれがあります。

この機会に、BBnaviマイページのパスワードをほかのサービスで使っていないものに変えておくと安心です。

出典：【重要なお知らせ】近年の不正アクセス被害の増加に伴う弊社対策とご協力のお願い（GMOとくとくBB）
https://gmobb.jp/support/news/20250709.html

メールのパスワードも同時に変える

メールパスワードは、初期設定ではBBnaviマイページのパスワードと同じです。BBnaviマイページの「ご利用中のサービス」にある［その他の接続サービス］から再設定（変更）できます。BBnaviマイページのパスワードだけを変えても、メールパスワードが元のままでは備えが半分になるため、あわせて変えておきましょう。

なお、GMOとくとくBB側でメールパスワードを強制変更した場合、利用者への個別の通知はありません。メールが急に使えなくなったときは、BBnaviマイページから自分でパスワードを設定し直してください。

出典：メールパスワードの確認・再設定方法（GMOとくとくBB）
https://help.gmobb.jp/faq/faq_detail.html?id=1010076

出典：【重要なお知らせ】近年の不正アクセス被害の増加に伴う弊社対策とご協力のお願い（GMOとくとくBB）
https://gmobb.jp/support/news/20250709.html

パスキーを登録してログインを守る

BBnaviマイページでは、指紋や顔認証でパスワード不要のログインができる「パスキー」を登録できます。

パスキーを使えば、ログインのたびにパスワードを入力する必要がなくなります。パスワードを打ち込む場面が減るので、パスワードを人に知られる心配も減らせます。スマートフォンやパソコンが指紋・顔認証に対応していれば、パスワードの見直しとあわせて登録しておきましょう。

出典：とくとくBB光 スタートガイド（GMOとくとくBB）
https://gmobb.jp/support/startguide/mail/

GMOを名乗るメールのURLは開かない

GMOとくとくBBはこれまでにも、とくとくBBを装ったメールについてたびたび注意を呼びかけてきました。

2023年には、「BBnaviマイページ不正ログインのお知らせ」という内容の偽メールも確認されています。

今回のように大きな報道が続くと、「補償のお知らせ」や「パスワード再設定のお願い」のように、話題に合わせた不審なメールが届くことも考えられます。

届いたメールが本物か迷ったときは、メール内のリンクではなく、ブックマークや検索から公式サイトを開いて、同じ案内が出ているかを確かめましょう。

出典：【注意喚起】とくとくBBを装った不審なメールにご注意ください。（GMOとくとくBB）
https://gmobb.jp/support/news/20230828_2.html

怪しいメールはサポートセンターに知らせる

GMOとくとくBBは、心当たりのないメールを受け取った場合、記載のURLには絶対に連絡せず、お客さまサポートセンターへ情報を寄せたうえで、最寄りの警察に相談するよう案内しています。

サポートセンターへの連絡は、公式サイトのお客さまサポートから行えます。

万が一、メールのリンクを開いてIDやパスワードを入力してしまった場合は、すぐにBBnaviマイページとメールのパスワードを変更し、同じパスワードを使っているほかのサービスも変えておきましょう。

出典：【注意喚起】とくとくBBを装った不審なメールにご注意ください。（GMOとくとくBB）
https://gmobb.jp/support/news/20231206.html

今回の件だけで急いで解約する必要はない

今回、公式に被害が確認されているのは「お名前.com デスクトップクラウド」で、とくとくBB光については不正アクセスも個人情報の漏えいも確認されていません。

とくとくBB光への被害が公式に確認されていない今は、今回の件だけを理由に急いで解約する必要はなく、被害が発表されたときに判断し直せば十分です。

GMOとくとくBB光は、申込ページで「契約期間の縛りなし」と案内されています。今すぐ決めなくても、状況が変わったときに改めて判断できる余地があります。

今回の件とは別に、GMOとくとくBB光の評判や、キャッシュバック・問い合わせで気をつけたい点も確かめてから使い続けるか決めたい人は、こちらの記事も参考にしてください。
https://hikarikaisen-blog.com/gmo-akushitu/

出典：GMOとくとくBB光 申込ページ（GMOとくとくBB）
https://gmobb.jp/lp/gmohikari_s_add/

被害が発表されたら使い続けるか考え直す

今後、とくとくBB光自体への被害や情報の流出が公式に発表された場合は、その時点で使い続けるか判断し直してください。

判断するときは、自分の契約やログイン情報が対象になっているか、GMOとくとくBBがどのような対応や説明をしているかを公式お知らせで確かめるのが基本です。

11月2日に予定されている記者会見のあとも、新しい発表が出ていないか確認しておきましょう。

乗り換えるなら工事費の残りを先に確かめる

工事費が分割で残っている場合は、解約後に契約解除料（発生する場合）とあわせて請求されます。分割の回数や残りの金額は契約内容によって異なるため、乗り換えを決める前に、BBnaviマイページの請求明細で工事費の残りを確かめておきましょう。

解約は毎月20日までの申請で当月末となり、解約月の料金は日割りされません。月の後半に入ってから、20日までに申請すると、その月の利用期間を無駄にせずに済みます。

また、GMOとくとくBB会員を退会すると、基本メールアドレスが使えなくなります。通販や金融サービスなどの登録先にしている場合は、退会前に別のメールアドレスへ変更しておいてください。

出典：とくとくBB光解約・事業者変更の手続き（GMOとくとくBB）
https://gmobb.jp/support/gmohikari/cancel-transfer/

他社の光コラボへは承諾番号で切り替える

他社の光コラボへ乗り換える場合は、BBnaviマイページから「事業者変更承諾番号」を申し込みます。

番号は申し込みから5日ほどで発行されて登録メールアドレスに届き、有効期限は発行・通知された日を含めて15日間です。この場合、GMOとくとくBBでの解約手続きは不要で、乗り換え先の開通が完了すると、とくとくBB光は自動的に解約になります。

申し込みから番号の有効期限が切れるまでは、目安として5日（発行まで）＋15日（有効期限）＝約20日の見込みです。

発行の時期は申し込み状況で変わるため、番号が届いたらすぐに乗り換え先へ申し込みましょう。期限が切れた場合は、あらためて申し込みが必要です。

乗り換え先の手続きが完了しなかった場合は、事業者変更は自動的にキャンセルとなり、とくとくBB光の契約はそのまま続きます。

出典：とくとくBB光解約・事業者変更の手続き（GMOとくとくBB）
https://gmobb.jp/support/gmohikari/cancel-transfer/

ルーターは解約の翌月20日までに返す

GMOとくとくBBからレンタルしたWi-Fiルーターは、とくとくBB光の解約手続きをした翌月20日までに返却します。期限までに返却が確認できないと、端末損害金（1ギガプラン11,000円、10ギガプラン22,000円）が請求されます。

1ギガプランでルーターを37ヶ月以上使っている場合は返却不要です（10ギガプランは期間に関わらず返却が必要）。また、NTTの機器は回線の設置先住所あてにNTTから回収キットが届くため、ルーターとは返却先が異なる点にも注意してください。

出典：とくとくBB光解約・事業者変更の手続き（GMOとくとくBB）
https://gmobb.jp/support/gmohikari/cancel-transfer/

りょう

光回線マイスター

これまで20以上の光回線について契約したり情報を取り入れてきました。その知識を活かして、本当に安心して契約できる光回線を紹介していきます！